Условия отмены заказа, возврата товара и денежных средств

Магазин Пила стремится обеспечить наилучший сервис для наших клиентов и предлагаем прозрачные и удобные условия для отмены заказа, возврата товара и возврата денежных средств.

Для физических лиц:

Если Вы ошибочно оформили и оплатили заказ, и желаете его отменить – позвоните по телефону Интернет-магазина, назовите номер заказа и сообщите о своём желании отменить заказ. После получения уведомления от менеджера интернет-магазина об отмене заказа происходит возврат денежных средств на основании Вашего заявления.

Для проведения возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат. 

Заявление должно содержать:

• Номер заказа;
• Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
• № расчетного счета и № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке).

2. Отправить заявление на электронный адрес manager@pila-online.ru.

Для заказов, оплаченных банковской картой, возврат может быть оформлен только на карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – до 7 рабочих дней.

Для юридических лиц:

Порядок возврата денежных средств определяется заключенным Договором, либо условиями Счета-Договора, либо Дополнительных соглашений.

Для проведения возврата необходимо:

1. Составить заявление, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора и главного бухгалтера по адресу: 630124, г. Новосибирск, ул. Почтовый лог, 1 Магазин Пила. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.

2. Отправить заявление на электронный адрес: manager@pila-online.ru.